數位商品退換貨政策
數位內容商品（以下簡稱「數位商品」）可不適用七天鑑賞期 ，數位商品交付給消費者後（以當筆訂單狀態標記為「已出貨」為準） ，建模師／繪師有權不接受退貨 。同時 ，基於數位創作內容之特殊性 ，建模師／繪師亦可選擇不接受換貨 。但為避免消費爭議 ，建模師／繪師須在本網站商品頁面公告或商品敘述中：
- 向消費者清楚說明數位商品會以何種方式交付；
- 向消費者充分揭示並告知「下單即代表已知悉本商品為數位創作內容 ，並同意不再享有未來請求退換貨之權利」 。
但是 ，如提供錯誤 、不完整的內容 ，無法讀取的檔案或其他由於建模師／繪師疏失造成的有瑕疵數位商品 ，建模師／繪師應更換 、重新交付無瑕疵之數位商品予消費者 ，不得主張數位商品不適用七天鑑賞期 ，藉此拒絕完成履約應盡之義務 。
數位商品取消訂單政策
建模師／繪師在未交付數位商品予消費者 、且訂單亦未標記為「已出貨」狀態前：
- 如消費者購買的為「非客製化」數位商品 ，建模師／繪師應同意消費者提出取消訂單之請求；
- 如消費者購買的為「客製化」數位商品 ，建模師／繪師也於本網站商品頁面或於商品敘述中向消費者充分揭示「該商品屬於客製化商品 ，不提供訂單取消」 ，建模師／繪師可不同意消費者提出取消訂單之請求 。
相關法規：通訊交易解除權合理例外情事適用準則